Entregas e devoluções
Como Saber os Custos de Transporte da sua Encomenda? 
Para saber os Custos de Envio dos Produtos que pretende, basta efectuar o Registo/Login (Topo Superior Esquerdo do Site) com a sua morada de entrega, em seguida, selecione o que deseja para o carrinho de compras e ficará a saber os Custos de Transporte.
Mais Produtos no Carrinho de Compras- Menor Custo de Transporte por Kg.
Devido à natureza delicada dos nossos produtos e a fim de garantir uma qualidade superior e uma entrega em perfeitas condições - tempo de processamento das encomendas (Handling Time) em média: 3 - 4 dias.
Envios
Todos os envios possuem tracking code das transportadoras.
O tempo de entrega é variável depende da localização do destino e de outros fatores que nos ultrapassam.
Handling Time + Shipping Time (PREVISION) - EM MÉDIA
Receberá por email o código de rastreamento do envio da sua encomenda, para poder saber a qualquer momento onde se encontra a sua encomenda.
As entregas são sempre feitas durante os dias de semana e em horário laboral (durante o dia). Deve ser uma morada que tenha sempre alguém que possa receber a encomenda e assinar o comprovativo de entrega, a transportadora não chama por telefone ao destinatário e não deixa a encomenda sem alguém assinar a recepção.
Devido a questões ambientais das transportadoras, sempre que não seja possível entregar um objeto, seja por motivo de destinatário ausente, ou outros, não será deixado um aviso físico na morada do destinatário do envio, mas sim, enviada uma mensagem SMS ou e-mail ao cliente a informar a respetiva situação, desde que o campo de informação de contacto, e-mail ou número de telemóvel, esteja devidamente preenchido.
As transportadoras não telefonam aos destinatários, apenas deixam as encomendas na presença de alguém na morada de entrega que assine a recepção da encomenda, nós não podemos ser responsabilizados caso ninguém responda e a encomenda volta para o armazém da transportadora, o custo do reenvio da encomenda será da responsabilidade do Cliente.
Trocas e Devoluções
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo nesse caso reembolsados no total do valor dos mesmos. Só serão aceites artigos que ainda se encontrem na sua embalagem original e em perfeitas condições.
Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada.
A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite.
Os custos de envio da devolução serão suportados pelo Cliente.
Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da PORTUGALEXPORTFOOD, reembolsaremos os respetivos gastos de envio (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados).
Ruptura de Stock
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de ruptura de stock.
